アプリをアップデートすると、一度ログアウトの状態になることがあります。
この記事では、アップデート後の対処法をご案内します。
アップデート後はログインが必要です
アプリのアップデート後は、再度ログインが必要になる場合があります。
これは不具合ではありません。
セキュリティ上の理由から、アップデート時にログアウト処理が行われることがあります。
対処法: 再度ログインする
- アプリを起動する
- 「ログイン」をタップする
- 登録済みのメールアドレスを入力する
- 届いた確認コードを入力する
- ログイン完了
詳しい手順は、ログイン方法をご確認ください。
ログイン後について
再度ログインすると、以下の情報はそのまま引き継がれます。
- 会員情報
- 貯まったポイント
- お気に入り店舗
ポイントや会員情報が消えることはありません。 ご安心ください。
スマートレシートについて
スマートレシートは再度連携が必要です。
アップデート後にログインしても、スマートレシートの連携は自動では復元されません。
スマートレシートをご利用の方は、再度連携の設定を行ってください。
詳しい手順は、スマートレシートの登録と使い方をご確認ください。
よくあるご質問
Q: 登録したメールアドレスを忘れました
登録時に届いた「会員カード発行のお知らせ」メールをご確認ください。
メールが見つからない場合は、お近くの店舗スタッフにご相談ください。
Q: アップデートしたら会員登録画面が出てきた
「ログイン」をタップしてください。
すでに会員登録済みの方は、「ログイン」からメールアドレスを入力してログインできます。
Q: アップデートしていないのにログアウトされた
以下の原因が考えられます。
- アプリの自動更新: 設定によっては、自動的にアップデートされることがあります
- 長期間の未使用: セキュリティのため、一定期間ログインしていないとログアウトされることがあります
再度ログインしてご利用ください。